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Todos los pedidos se procesan dentro de los 2-5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.
Una vez procesado el pedido será enviado a través de una agencia de transporte dependiendo de la dirección del usuario.
La entrega del mismo se realizará en los próximos 5-10 días hábiles una vez el pedido ha sido procesado.
Para umbral de envío gratis: El costo de envío es gratuito para todos los pedidos de más de 500€. Para pedidos inferiores a 500€ el coste del envío estándar es de 20€.
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la compañía.
Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.
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Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo para hacerlo.
El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir desde la fecha que Usted recibió la Mercancía o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:
Le reembolsaremos durante un periodo de 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, los Bienes en oferta no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los Bienes. Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:
No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de envío seguro y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.
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