duchasymamparas.com desea hacer más fácil y cómoda su compra. Casi 40 años de experiencia en el sector nos permite ser
una distribuidora que conoce las necesidades de sus clientes.
1. ¿Qué garantía tiene la compra que realice DUCHASYMAMPARAS.COM?
La factura de compra de GRUPO GLOBAL DUCHAS, S.L. es un certificado que garantiza la calidad del producto y que ampara, en los
términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso
o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
2. ¿Cuándo pierde su valor la garantía?
En los siguientes casos:
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura que certifica la adquisición. Para hacer efectiva la garantía
contacte con nuestro centro de atención al cliente enviando un e-mail a la siguiente dirección: admin@duchasymamparas.com
3. ¿Puedo devolver un artículo?
Los artículos disponibles en nuestra tienda online están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor
garantía es el mayor compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días
hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. De acuerdo con la legislación española, este derecho
asiste al consumidor final, pero no a las empresas y profesionales. En ningún caso podrá devolverse artículos fabricados o rectificados
especialmente para el cliente.
4. ¿Puedo estar tranquilo pagando con tarjeta?
Puede estar completamente tranquilo. Disponemos de la plataforma de pago líder en este país mediante la autoridad número uno, ServiRed,
utilizando la plataforma tecnológica más extendida en España, Sermepa. Dispone de certificado digital SSL (conexión encriptada) y de todas
las medidas de seguridad necesarias que nos aportan ServiRed y Sermepa.
También puede realizar sus pagos de forma segura a través de la plataforma PayPal. Con su cuenta bancaria, su tarjeta de débito o crédito y
sin necesidad de compartir sus datos financieros. Así de fácil y seguro. Disfrute comprando con total comodidad.
5. ¿Qué sucede si decido devolver un artículo?
Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en
nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo GRUPO
GLOBAL DUCHAS, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete
(7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente
dirección: admin@duchasymamparas.com
6. ¿Puedo devolverlo en sus instalaciones?
Los artículos adquiridos por internet (wwwduchasymamparas.com) también pueden ser devueltos en nuestros centros comerciales. Para
aceptar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Previa comprobación del estado de la
mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para cumplimentar la
devolución se deberá presentar la factura de adquisición o documento acreditativo. El importe máximo de la mercancía a devolver no podrá
superar los 1.500 euros. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.